Kära Kunder,

Vi arbetar för närvarande med att uppdatera våra avbokningsvillkor för att säkerställa att de är så fördelaktiga som möjligt för våra kunder samt våra anställda. Vårt mål är att erbjuda trygga anställningar med avtalsenliga löner, sjukförsäkring och pensionsförsäkringar. Genom att meddela oss i tid och undvika sena avbokningar hjälper ni oss att upprätthålla dessa viktiga förmåner för våra medarbetare.
Tack för ert samarbete och förståelse.

Ni kan enkelt göra förändringar eller avbokningar för dina kommande städningar genom att skicka ett e-postmeddelande till kontakt@www.carolashemservice.se.. Glöm inte att ange ”Avbokning” i ämnesraden och inkludera ditt namn samt datumet för din städning. Vi kommer att bekräfta din förfrågan så snart som möjligt.

Här kommer kort sammanfattning av vår avbokningspolicy:

A – 0 kr avgift: Ingen kostnad om du avbokar minst 8 dagar före din städning. Vi uppskattar om du kan omboka din städning istället, då detta hjälper oss att behålla eller öka sysselsättningsgraden för våra anställda och säkerställa nödvändiga budgeterade intäkter.

B – 12,5% av total kostnad: Vid avbokning med mindre än 8 dagars varsel, men minst 4 dagars varsel. Observera att RUT-avdraget inte inkluderas i denna nivå eftersom ingen städning har utförts.

C – 25% av total kostnad: För avbokningar som görs med mindre än 4 dagar i förväg, men minst 2 dagar i förväg. Observera att RUT-avdraget inte inkluderas i denna nivå eftersom ingen städning har utförts.

D – 37,5% av total kostnad: För avbokningar som görs med mindre än 2 dagars varsel. Observera att RUT-avdraget inte inkluderas i denna nivå eftersom ingen städning har utförts.

E – 50% av total kostnad (NO SHOW): För avbokningar som görs samma dag som den planerade städningen eller om vårt städningsteam redan har anlänt. Observera att RUT-avdraget inte inkluderas i denna nivå eftersom ingen städning har utförts.

Godkännande av Kundtjänst:

Akuta avbokningar måste först godkännas av vår kundtjänst för att vara giltiga.

Akuta Avbokningar:

Akuta Avbokningar: Alla andra akuta avbokningar måste ske 24 timmar innan tjänsten ska utföras, annars gäller vår vanliga avbokningspolicy (som beskrivits tidigare). Akuta avbokningar måste först godkännas av vår kundtjänst för att vara giltiga.
Tex. om akut avbokning sker senare än 24 timmar inför städningen gäller punkt D. Vi kommer debitera 37,5% av den totala kostnaden och RUT kan ej ingå.

EXEMPEL:

”Om en kund har planerat städning till priset av 1000 kr inklusive moms efter RUT-avdrag och inte avbokar inom 24 timmar innan, kommer vi att debitera 37,5% av den totala kostnaden. Rut-avdraget kan inte längre inkluderas i denna situation.

Det innebär att kundens fordran inklusive moms är 1000 kr, medan skatteverkets fordran för RUT-avdraget är också 1000 kr, vilket innebär att arbetet inte kan utföras.

Den totala förlorade intäkten blir då 2000 kr multiplicerat med 0,8, vilket ger 1600 kr (efter RUT-avdrag). 37,5% av 1600 kr motsvarar 600 kr exklusive moms.”

Har ni flera frågor eller funderingar tveka inte att kontakta oss!